Reglas y regulaciones de Paston en España

Al registrarse y crear una cuenta, el usuario confirma que ha leído y acepta los términos y condiciones, así como las reglas específicas de cada juego o evento. El uso de los servicios queda sujeto a la normativa española aplicable y a estas condiciones generales.

Requisitos y elegibilidad

El usuario debe tener 18 años o más, no estar inscrito en el RGIAJ y encontrarse en territorio español en el momento de uso.
Se permite únicamente una cuenta por persona. La cuenta es personal, intransferible y destinada exclusivamente a un uso no profesional.

La verificación de identidad es obligatoria antes de habilitar depósitos, bonos y apuestas.

Modificación de términos

La plataforma puede actualizar estas condiciones para cumplir exigencias legales o mejorar la prestación del servicio.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación y, cuando sean relevantes, se comunicarán al usuario a través de su cuenta o por medios electrónicos.

Principios de uso adecuado

Se prohíbe el uso automatizado, la colusión, la manipulación de resultados, el abuso de bonos y cualquier conducta fraudulenta.
No está permitido facilitar acceso a terceros ni actuar por cuenta ajena.
La plataforma puede limitar o cerrar la cuenta si detecta incumplimientos o riesgos para la integridad del sistema.

Limitación de responsabilidad

La plataforma no garantiza disponibilidad continua; pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad ante incidencias relacionadas con una apuesta se limita al importe apostado y sus posibles ganancias.
Nada de lo anterior afecta a los derechos del consumidor conforme a la normativa legal aplicable en España.

Elegibilidad para apostar

Solo pueden realizar apuestas los usuarios verificados, mayores de 18 años, no inscritos en el RGIAJ y ubicados en España.

La plataforma puede aplicar comprobaciones adicionales de seguridad o de origen de fondos antes de aceptar apuestas.

Aceptación de apuestas

Una apuesta se considera aceptada cuando aparece el identificador de operación y el estado confirmado en la cuenta del usuario.

Si las cuotas cambian antes de la aceptación, se aplicarán las cuotas vigentes en el momento de la confirmación.

En caso de error manifiesto en cuotas, mercados o liquidación, la plataforma puede anular o reajustar la apuesta al precio correcto.

Importes mínimos y máximos

Los importes mínimo y máximo por apuesta y por mercado se muestran en la interfaz.

La plataforma puede aplicar límites adicionales por usuario, deporte, evento o mercado.

Cálculo de ganancias y pérdidas

Las ganancias se calculan multiplicando el importe apostado por la cuota confirmada, descontando cualquier anulación parcial que pudiera existir.

Los resultados se basan en la información oficial del organismo competente del evento. Si el resultado oficial se corrige dentro de un plazo razonable, la plataforma podrá ajustar la liquidación.

Restricciones de apuesta

La plataforma puede limitar el número de apuestas, cerrar mercados, restringir determinadas combinadas o fraccionar importes cuando existan riesgos operativos.

Está prohibido el uso de información privilegiada o retrasos de señal para obtener ventaja injusta.

Cancelaciones y anulaciones

Si un evento se suspende o cancela, se aplicarán las reglas del mercado correspondiente, que pueden incluir anulación total, posposición dentro del plazo establecido o liquidación basada en resultados válidamente completados.

En caso de empate técnico u otras situaciones específicas, se aplicarán las normas particulares del mercado vigentes en el momento de realizar la apuesta.

Si se ofrece la función de cierre anticipado, la operación se rige por el valor mostrado en el momento de la confirmación, sin garantía de disponibilidad.

Depósitos

Los métodos disponibles incluyen tarjetas emitidas a nombre del usuario, transferencias bancarias y monederos electrónicos autorizados en España.

Los límites, posibles costes externos y disponibilidad se muestran en la sección Caja. Los fondos se acreditan una vez que el proveedor confirma la operación.

La plataforma puede rechazar, revertir o retener depósitos si detecta incumplimientos de KYC o AML, o si el medio de pago no pertenece al titular de la cuenta.

Retiros

Los retiros se procesan preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito, siempre que sea posible; en caso contrario, se realizan por transferencia a una cuenta a nombre del usuario.
Los plazos de procesamiento dependen de las verificaciones y del método seleccionado, y los tiempos estimados se detallan en la Caja.
La plataforma puede solicitar documentación adicional, como comprobación de identidad, dirección, titularidad del medio de pago u origen de fondos, antes de autorizar un pago.

Verificación y seguridad (KYC/AML)

La verificación de identidad es obligatoria mediante documento oficial, comprobación de fecha de nacimiento y contraste con bases públicas y listas de restricción.
Se aplican controles de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo conforme a la Ley 10/2010 y su reglamento.

Restricciones y condiciones de uso del saldo

La plataforma puede exigir un uso proporcional del saldo depositado antes de permitir un retiro con el fin de prevenir fraudes relacionados con medios de pago.
Los bonos y promociones, cuando estén permitidos conforme al Real Decreto 958/2020, pueden estar sujetos a requisitos de liberación y a plazos específicos.

Cancelación de operaciones

Los depósitos solo pueden cancelarse mientras aparezcan como pendientes; una vez procesados por el proveedor, no es posible revertirlos desde la plataforma.
Las solicitudes de retiro pueden cancelarse mientras su estado sea pendiente; una vez procesadas, ya no pueden revocarse.

La plataforma promueve un entorno de juego seguro en línea con la normativa española y las directrices de la DGOJ.

Herramientas de control

Los usuarios pueden establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales antes de comenzar a jugar.

También disponen de límite de pérdidas, recordatorios de actividad y límites de sesión para gestionar el tiempo de uso.

Existen pausas temporales y opciones de autoexclusión voluntaria. La inscripción en el RGIAJ impide el acceso a la cuenta y a cualquier servicio de juego regulado en España.

Asimismo, se ofrece una autoevaluación de riesgo y acceso al historial de apuestas para analizar el comportamiento del usuario.

Apoyo y recursos

Portal público Jugar Bien: www.jugarbien.es

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): www.fejar.org

Servicios de salud autonómicos y atención primaria que pueden proporcionar asesoramiento profesional.

Consejos de uso

Se recomienda apostar únicamente cantidades que el usuario pueda permitirse perder y no utilizar el juego para intentar recuperar pérdidas.

Es aconsejable mantener separadas las finanzas de ocio y evitar jugar bajo estrés o bajo la influencia de sustancias.

Obligaciones legales

La plataforma cumple la Ley 10/2010 y el Real Decreto 304/2014 para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, incluyendo identificación formal, examen de operaciones y conservación de documentación.

Verificación y conocimiento del cliente

La identificación del usuario se realiza mediante documentos oficiales, verificación de edad y residencia, así como contraste frente a listas de sanciones y perfiles de riesgo.
En determinados casos, la plataforma puede solicitar información sobre el origen de fondos y la actividad económica.

Monitorización y detección

Existe supervisión continua de transacciones, patrones inusuales de ingreso y retiro, uso de múltiples medios de pago y estructuras destinadas a eludir controles.
Las operaciones sospechosas se reportan al SEPBLAC cuando procede.

Consecuencias de incumplimiento

La plataforma puede imponer restricciones o bloqueos de la cuenta, retener temporalmente fondos o cancelar operaciones cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento legal.
En casos de sospecha fundada, puede notificarse a las autoridades competentes.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y a la LOPDGDD, aplicando principios de minimización, seguridad y transparencia.

Datos tratados

• Identificación y contacto: nombre, documento nacional, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta: registro, verificaciones KYC, preferencias, límites de juego y uso de servicios.
• Datos transaccionales: depósitos, retiros, apuestas, bonos y movimientos de saldo.
• Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo, navegación y cookies.

Finalidades y bases legales

• Prestación del servicio y gestión de la cuenta.
• Cumplimiento legal en materia de juego responsable, prevención de fraude y AML, así como obligaciones fiscales y regulatorias ante la DGOJ.
• Interés legítimo para mejora de servicios, seguridad y prevención de abusos.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales permitidas y cookies no esenciales, que el usuario puede retirar en cualquier momento.

Cesiones y encargados

• Proveedores tecnológicos, pasarelas de pago y servicios de verificación actúan como encargados bajo contrato.
• La comunicación a autoridades se realiza cuando la normativa lo exige.
• Las transferencias internacionales, si existieran, se amparan en garantías adecuadas.

Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos establecidos por la ley tras su cierre, incluyendo obligaciones vinculadas a AML y fiscalidad.

Derechos del usuario

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.

Pueden ejercerse a través del canal de privacidad de la plataforma.

Compromisos de seguridad

• La plataforma aplica cifrado TLS en comunicaciones, segmentación de sistemas y controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio.
• Existe monitorización continua, detección de intrusiones y auditorías periódicas.

Medidas técnicas y organizativas

• Protección de credenciales y almacenamiento cifrado de datos sensibles.
• Disponibilidad de herramientas de verificación en dos pasos cuando aplican.
• Implementación de políticas de gestión de incidentes y planes de continuidad de negocio.

Buenas prácticas del usuario

• El usuario debe utilizar contraseñas robustas y únicas, no compartir credenciales, revisar periódicamente la actividad de su cuenta y cerrar sesión después del uso.
• Debe informar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado al equipo de soporte.